***服务体系认证常用解决方案「多图」

来自顾客、协作方和同行的压力：

1、许多企业在和外商谈判的时候，马上要签定共货合同了，就因为没有通过ISO9000认证，合同终没有签成。市场瞬息万变，过去市场承认的老规矩现已不适用，许多老主顾也要求公司通过'ISO9000'认证；

2、美国通用汽车制造公司和福特汽车制造公司要求它们在全世界几十万个配套厂都要通过ISO9000认证，否则就不能作为它们的配套厂家。说明即使是协作关系，也有压力；

3、既然有了ISO9000，如果同行都取得了认证，自己没有，就会使自己的公司处于劣势。这也许带有盲目性，但企业要发展，确实应紧随市场的潮流。

再如，关于“风险和机会”，这是15版标准新提出的概念，标准在6.1款提出的要求是：***应策划“风险和机会的应对措施”，以及在质量管理体系中，整合、实施这些措施并评价其有效性。常识告诉我们，风险无处不在，河南9000认证机构，出门走路，上山砍柴，吃饭穿衣，乃至***理财，时时有风险，企业管理亦然。那么是否15版标准要求***在策划质量管理体系时，必须考虑周全，不得遗漏呢?显然做不到。那么是否只要有所考虑，就算是满足了要求呢?可以说，所有的管理，都是防范风险，不是吗?上班打卡是为了防范扣工资时不承认迟到的风险，出厂检验是为了防范不合格品卖到顾客手中的风险、合同评审是为了防范不能履约的风险、建立质量管理体系是为了防范企业倒闭的风险。究竟做到什么程度，才算是满足了标准要求?这给审核员出了一道难题。某电动工具公司通过实施ISO9000使顾客满意经营理念深入人心，员工意识到顾客满意不是单纯的产品质量优良，而是体现在产品形成并***终销售的每一个阶段的工作上。

管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于***实现其目标的效率和有效性。

持续改进：***总体业绩的持续改进应是***的一个永恒的目标。

基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

互利的供方关系：***与其供方是相互依存的，河南9000认证，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

这八项质量管理原则形成了ISO9000族质量管理体系标准的基础。

ISO9000:2015质量管理体系-要求

范围

本标准为有下列需求的***规定了质量管理体系要求：

a）需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用******要求的产品和服务的能力；

b）通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的******要求，旨在增强顾客满意。

注 1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于：

a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；

b) 运行过程所产生的任何预期输出。

注：******要求可称作为法定要求。